Política de Cancelación

1. Cancelación de Consultas

Puedes cancelar o reagendar tu consulta sin costo adicional con al menos 24 horas de anticipación antes de la hora agendada. Cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación pueden estar sujetas a un cargo equivalente al 50% del valor de la consulta.

2. Inasistencia sin Aviso

En caso de no presentarse a la consulta sin aviso previo, se cobrará el 100% del valor de la consulta. La consulta se considerará realizada y no habrá derecho a reembolso.

3. Cancelación por Parte de Horus Wellness

Si Horus Wellness cancela una consulta, se coordinará un nuevo horario sin costo adicional o se realizará el reembolso total dentro de 5 días hábiles.

4. Reembolsos

Los reembolsos se procesan dentro de 5 a 10 días hábiles según el medio de pago original. Las consultas médicas son reembolsables con Isapre; consulta con tu ejecutiva los montos según tu plan de salud.

5. Cancelación de Programas de Seguimiento

Para programas de múltiples sesiones: puedes cancelar con 5 días de anticipación antes del siguiente período de cobro sin penalidades. Cancelaciones fuera de plazo se cobrarán en el siguiente ciclo.

6. Cómo Cancelar

Para cancelar o reagendar:

• (a) Vía WhatsApp al +56 9 3869 1423
• (b) Por correo a contacto@horuswellness.cl
• (c) Respondiendo a tu correo de confirmación de cita.

7. Contacto

Para consultas sobre esta política: contacto@horuswellness.cl